Comprendre les différences entre le management transversal et le management hiérarchique
Développer ses compétences relationnelles pour faciliter la collaboration entre les membres de l‘équipe transversale
 Mettre en œuvre les outils et les comportements clés du management transversal.

Apprendre à se relaxer dans les situations de la vie courante
Repérer et mieux contrôler ses émotions physiques, émotionnelles et mentales en situation de stress
Développer des réactions et raisonnements adaptés

Faire face à l’agressivité et adapter son comportement.
Maîtriser les techniques de communication appropriées.
Comprendre l’origine des comportements agressifs.
Identifier les mécanismes en jeu dans les manifestations d’agressivité.