Public : Agents travailleurs sociaux

Pré-requis : Aucun

A l’issue de la formation, le participant est capable de :

• Adapter sa posture d’accompagnement
• Mettre en place des solutions d’accompagnement efficientes

Adapter sa posture d’accompagnement

• Rappel sur les notions de communication interpersonnelle : écoute, communication positive, bienveillance, assertivité
• L’accompagnement : rendre autonome
• Démystifier le numérique, déconstruire les stéréotypes liés à la technologie
• Les 5 domaines de compétences du numérique : information et données, communication et collaboration, création de contenu, protection et sécurité, environnement numérique.

Mettre en place des solutions d’accompagnement

• Les 4 axes de la culture numérique :
  • Acquisition des compétences de base de l’informatique (équipement)
  • Maîtrise de la bureautique (traitement de texte, tableur)
  • Utilisation d’internet
  • Utilisation de la boîte de messagerie électronique
• Répertorier les solutions existantes pour les intégrer dans ses solutions d’accompagnement
  • Aidants Connect : service publique numérique destiné aux aidants qui accompagnent les usagers dans les démarches en ligne
  • Solidarité-numérique.fr : plateforme d’aide pour les besoins numériques
  • Outils PIX et autres
  • Numérique pratique : mettre en place des outils de simplification du numérique

Transmission des apports théoriques par des exposés et des exercices.
Répartition 40/60 entre la théorie et la pratique.

Exercices brise-glace pour libérer et dynamiser l’énergie.
Découverte des enseignements par le questionnement et les échanges avec et entre les participants, partage d’expériences et/ou de bonnes pratiques,
ateliers pratiques autour des outils de diagnostic.
Quiz interactifs pour valider les notions/compétences vues.

L’inscription est validée par un entretien téléphonique ou physique.

Le participant doit s’auto-évaluer au début et à la fin de la formation. Cette auto-évaluation est complétée par un questionnaire de fin de formation pour évaluer les compétences acquises durant de la formation et un questionnaire de satisfaction.